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酒店管理公司教你制定部门目标
发布时间:2017-08-14 18:02:31     浏览次数:

1.由公司战略目标和年度经营目标分解。

酒店管理公司 如此说任何一个企业,总会有一个战略目标和年度经营目标,虽然战略目标有时并没有一个明确的文字描述和对外宣言,但它总会通过各种各样的方式植根于企业成员的心目之中,使大家心领神会而形成默契。比如东经的战略目标是什么?“从包装制造向包装服务的转型”,“为用户提供整体包装解决方案(CPS)”,“集中接单,分散加工”,“公司内部市场化”,“建立供应链管理平台”,“进行股份制改造”等等,这些耳熟能详、不断跳动的字眼就是我们东经的战略目标。“战略”是有点玄乎,你可以这样理解:战略目标就是长期目标,公司想做而不能一下子做起来的事,但必须从现在开始就着手行动,正所谓天天走不怕千程万里,日日学何畏千卷万册!就象你们家里,想在5年内买一套商品房,虽然没有写在纸上,挂在嘴上,但你们无时无刻不在为此而奋斗。“5年内买一套商品房”就是你的战略目标,就这么简单。

经营目标就是年度内公司要做的事、要达到的目标。经营目标由战略目标分解而来,是实现战略目标的一个步骤和阶段性目标,它无时无刻不在为战略目标服务。如果你想买的一套商品房需要50万元,而且你计划第1年挣10万,第2年挣12万,第3年挣13万,第4年挣15万,则10万、12万、13万、15万就是你的年度经营目标,而且按照你的计划,你将提前1年实现你的战略目标。

一般来说,战略目标和经营目标总是以最抽象、最简练、最浓缩、最概括的词语或指标表达,如实现销售收入多少、完成利润多少等。为了完成这些目标,我们必须对它进行各种各样的分解,分解的目的是为了发现和探索客观事物的本来面目及规律(就象庖丁解牛),寻找解决问题的方法和途径,明确每一个行动实施的步骤,落实责任,便于奖惩。就象你提出的第1年要挣10万元其实也是模糊的,接下来的工作就是你要为每月挣多少钱作一个安排,这就是年度计划的时间(月度)分解。还有为了完成这个目标,家庭成员应该如何合作分工,你老婆该做什么,你儿子该做什么,你的其他家庭成员该做什么,这就是公司目标分解到部门了。如果你老婆没有按预先的安排将事情做好,你就要对他进行批评,并抽时间与她好好谈谈,这就是绩效考核和双向沟通。同时采取补救措施,争取下月提高或改进,这就是计划调整。但有些人因怕老婆而不敢批评,这就是绩效考核之所以困难的原因之一。

一般情况下,公司战略目标和年度经营目标由公司董事会或决策层提出,由总裁办、企管部、财务部会同各部门分解。此项工作在8月25日前完成。

2.由部门职责职能产生。

作为一个部门,它存在的意义是什么?它的基本功能有哪些?它应该为公司做点什么?它到底在实现公司战略目标和经营目标中履行什么义务、承担着什么责任?如何最大程度地发挥它的作用、体现它的价值?对这些问题的准确回答就是部门的工作目标。如果你实在不能回答以上问题,这个部门就离“关、停、并、转”不远了。比如人力资源部,它的基本职能可以概括为“选人、用人、育人、留人”。如何选人?文章就多了,首先你得对公司的文化、战略、经营和人才结构等有一个深入了解,知道东经需要什么样的人或什么样的人适合东经;其次你得学会”相马”、慧眼识才,知道他是一个什么样的人,两下一对照,就“八八不离九”了。在选人问题上,你充当着一个“媒人”的角色,只有充分了解他(公司)和她(人才)的真实要求和想法,才有可能缔结一个美满的姻缘,当然“媒人”的技巧还是要,这就要靠你的修炼了。紧接着,你能不能在选人的职能上提炼出一些目标或指标呢?当然可以,比如:人员招聘到位率(婚姻介绍成功率),人才和岗位的适合程度(夫妻结合的美满度),员工流失率(离婚率)等,为了完成这些目标,你还不得不制定一些措施、标准和应用工具,如人才招聘标准、面试内容和程序、人才价值测评表等。如果按这样分解下去,部门的目标、措施、步骤、方法就会一一展现出来。以上只是为了说明问题,在表述过程中,错误的地方就不重要了。

一般情况下,部门职责职能由公司人力资源部根据公司组织结构、战略计划及年度经营计划界定提出,由人力资源部会同各部门分解下达。

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